Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen ada 2, yaitu:
1. Faktor eksternal
Factor ini merupakan factor yang berasal dari luar diri konsumen, meliputi:
a. Keluarga
Terdiri dari keluarga inti ditambah dengan orang-orang yang mempunyai ikatan saudara dengan keluarga tersebut, seperti; kakek, nenek, paman, bibi.
b. Kelas sosial
Bagian yang relatife homogen dan bertahan lama dalam suatu masyarakat yang tersusun secara hierarki dan keanggotaannya memiliki minat dan tujuan yang sama, seperti; keturunan.
c. Kebudayaan
Merupakan faktor penentu keinginan dan perilaku seseoramg yang paling mendasar, seperti; cara hidup, tradisi memilih barang-barang di pasar.
d. Kelompok referensi
Kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau pengaruh tidak langsung pada sikap dan perilaku seseorang, seperti; kesenian, perkumpulan arisan.
2. Faktor internal
Factor ini merupakan factor yang berasal dari dalam diri konsumen, meliputi:
a. Motivasi
Dorongan yang menyebabkan seseorang melakukan suatu kegiatan, seperti; makan, minum.
b. Persepsi
Suatu cara pandang seseorang dalam menyikapi suatu masalah, seperti: melihat masalah dari banyak sisi.
Dinamika Psikologis Perilaku Konsumen:
Bagaimana sikap seseorang mengontrol perilakunya dalam mengkonsumsi barang atau jasa, baik dalam hal menjual ataupun membeli guna memenuhi setiap kebutuhan dalam kehidupannya.
Proses Terbentuknya Perilaku Konsumen:
Mengenali masalah yang dihadapi, menemukan informasi guna menyelesaikan masalah tersebut, memilih produk barang ataupun jasa yang akan digunakan, serta mampu mengambil keputusan dalam melakukan transaksi jual-beli.
Sumber:
id.wikipedia.org
Tidak ada komentar:
Posting Komentar